"SEMAPA es una empresa municipal que satisface las necesidades de Servicio de agua Potable, Recolección y Tratamiento de Aguas Residuales de los clientes de Cochabamba, mejorando sus condiciones de vida y preservando el medio ambiente mediante una gestión de calidad, con participación y representación de comunidad."

VISIÓN

"SEMAPA aspira ser una empresa modelo del sector saneamiento básico en el ámbito nacional, comprometida con el desarrollo regional, auto-sostenible y eficiente que empleando avanzadas tecnologías, personas altamente calificadas y con vocación de servicio, mejora la calidad de vida de sus clientes del Área Metropolitana de Cochabamba entregando un servicio continuo de excelencia."

OBJETIVOS DE GESTIÓN INSTITUCIONALES

“LOGRAR EL EQUILIBRIO Y SOSTENIBILIDAD FINANCIERA Y TÉCNICA, OPTIMIZANDO LOS PROCESOS EN EL MARCO DE LA TRANSPARENCIA Y LA UTILIZACIÓN RACIONAL DE RECURSOS PARA BRINDAR UN MEJOR SERVICIO A LOS USUARIOS”

OBJETIVOS DE GESTIÓN ESPECÍFICOS  

GERENCIA GENERAL

• Realizar de manera coordinada, las gestiones necesarias para captar recursos con plazos y condiciones convenientes para la Empresa
• Aplicar instrumentos de control adecuados que permitan a SEMAPA mantener un funcionamiento óptimo orientados a la mejora de la imagen corporativa
• Definir lineamientos y políticas institucionales adecuadas, en forma coordinada con las áreas funcionales de SEMAPA.
• Realizar el control de la gestión de la Empresa, promoviendo una cultura de transparencia en cada unidad con principios fundamentales, en los procesos, acciones y resultados que desarrolla SEMAPA.
• Difundir y concientizar el uso adecuado de los servicios.

GERENCIA DE PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL

• Formular, actualizar y evaluar documentos requeridos que coadyuven a la regulación del accionar de la empresa, a fin de cumplir las metas trazadas en la gestión.
• Brindar asesoramiento y/o atención a solicitudes efectuadas por diversas instancias externas e internas de la empresa, que coadyuven al mejoramiento integral de la empresa.
• Dirigir la planeación y ejecución de estudios, proyectos y obras necesarios para optimizar y ampliar los sistemas de distribución de agua potable y alcantarillado sanitario preservando el medio ambiente, así como mejorar y ampliar la infraestructura de SEMAPA.
• Reducir costos operativos de distribución.
• Gestionar financiamientos para la ejecución de obras.
• Ordenar y cerrar los programas de financiamiento, así como proyectos concluidos, como proceso previo a nuevas políticas de financiamiento.
• Mejorar la Gestión Ambiental de la Empresa  a través de la realización de actividades asociadas al cumplimiento de la Normativa Ambiental Nacional, además de estrategias para el Desarrollo de Cultura Ambiental en la Empresa.
• Desarrollar las acciones necesarias para el control y reducción de Agua No Contabilizada.
• Brindar Soporte y Mantenimiento, Administrando el Funcionamiento Equipos de Computación Servidores e Impresoras, además del Rendimiento de la Red de Datos en toda la empresa.
• Administrar Servidores, Sistemas de Información y Bases de Datos de Sistemas actuales, Realizar Evaluación de la Implementación del Sistema Integrado de Información de SEMAPA (SIIS) y Desarrollo de aplicaciones complementarias. Administración y Actualización del Sitio Web actual de SEMAPA.

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

• Planificar, dirigir, evaluar, definir políticas de gestión y controlar los sistemas y procesos financieros, económicos, administrativos y de recursos humanos, alineándolos operativamente hacia el logro de los objetivos de la empresa
• Proveer recursos materiales e insumos necesarios para la prestación de servicios de forma eficiente y oportuna, aplicando los sistemas de contratación, manejo y disposición de bienes.
• Capacitar a los recursos humanos que intervienen en el proceso de contrataciones, manejo y disposición de bienes y servicios.
• Administrar, Analizar y Optimizar los recursos económicos - financieros de acuerdo a la política de austeridad.
• Contar con Reglamentos Específicos del Sistema de Contabilidad Gubernamental Integrada, Sistema de Tesorería, Sistema de Crédito Público para SEMAPA.
• Llevar a cabo el proceso de Implantación de la Reorganización Institucional en función a la adecuada asignación de Recursos Humanos, en calidad y cantidad.
• Llevar a cabo dos procesos de Evaluación Anual, de acuerdo a los procesos y actividades desarrolladas por el personal de acuerdo los Programas Operativos Individuales (POAI).
• Mejorar procesos de gestión de recursos humanos para fortalecer las tareas y funciones laborales.

GERENCIA DE SERVICIOS AL CLIENTE

• Incrementar las recaudaciones.
• Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo oportuno de la micromedición.
• Mejorar la administración de la calidad del servicio al cliente.
• Disminución efectiva de la mora.
• Eficiencia en la comercialización del agua potable.
• Verificar que los requisitos de calidad física, química, organoléptica y microbiológica del agua destinada a  consumo humano, en: fuentes de abastecimiento, Plantas de Tratamiento, Tanques de almacenamiento y red de distribución, cumplan, con las Normativas Bolivianas vigentes: NB 496, NB 512 y la Ley 1333.
• Realizar proceso de monitoreo de Planta de Tratamiento de aguas residuales domésticas y cuerpo receptor.
• Control de efluentes industriales hacia la red de alcantarillado sanitario.
• Evaluar la calidad de lodos generados en Planta de Tratamiento de aguas residuales antes de su disposición final.
• Mejorar el sistema de atención de reclamos.
• Actualización del Catastro Técnico.
• Mantenimiento y/o renovación del sistema de Telemetría.
• Asegurar una calidad adecuada del sistema operacional de las Plantas de Tratamiento de Agua de consumo humano.
• Implementar acciones para una operación eficiente de la Planta de Tratamiento de Alba Rancho, mediante la aplicación de un programa de mantenimiento correctivo y preventivo.
• Rehabilitación de las redes primarias y secundarias del sistema de agua potable.
• Reparación de fugas en redes primarias y secundarias, incluyendo las fugas presentes en las conexiones domiciliarias.
• Reportes recibidos de agua potable.
• Reportes atendidos.
• Implementar acciones para una operación eficiente de la red de alcantarillado, de la ciudad de Cochabamba, mediante la aplicación de un programa permanente de mantenimiento y rehabilitación, evitando en lo posible, derrames de aguas residuales que presenten riesgos de salud.
• Coordinar con proveedor de energía eléctrica la ejecución del programa de manejo de cargas para los meses programados.
• Desarrollar mantenimientos Preventivos  y Correctivos de los componentes electromecánicos en campos de pozos, estaciones elevadoras de agua potable y aguas residuales, y otros.
• Reparar las fugas en las líneas de aducción de agua por fuente: subterránea (pozo) y tratada (estación).
• Implementar, Coordinar y supervisar acciones en forma eficiente para garantizar el abastecimiento de agua a la ciudad de Cochabamba, tomando como base la disponibilidad de las fuentes, así como mantener en buen estado físico la infraestructura de producción.
• Optimizar la operación y distribución del agua potable en los tanques de regulación y redes de distribución.
• Ampliación de redes de Alcantarillado Sanitario.
• Instalación de acometidas  de Alcantarillado Sanitario.
• Ampliación de redes de Agua Potable.
• Instalación de acometidas de Agua Potable.

	Los ciudadanos debemos conocer la situación real del agua y participar en la toma de decisiones para el manejo responsable del agua